Почему после регистрации неявка пассажира считается использованным местом? 🎈
В предыдущем посте мы рассказали, что происходит, если водитель приезжает за зарегистрированным пассажиром, а пассажира возле отеля нет.
Теперь возникает логичный вопрос:
Почему нельзя просто не прийти? Ведь если человек не полетел, значит услуга не оказана?
На первый взгляд логика понятна. Но полёт на воздушном шаре устроен иначе.
До регистрации у пассажира есть возможность изменить решение.
Можно заранее зарезервировать полёт и отказаться от резерва. Можно получить стоимость, забронировать место и не перейти к регистрации.
До регистрации мы спокойно снимаем резерв или бронь.
Но после регистрации начинается совсем другой процесс.
📋 Что происходит после регистрации?
Пассажир уже закреплён за конкретным полётом и конкретным местом.
Его данные используются для подготовки полёта, передаются участникам процесса, формируются списки пассажиров, организуется трансфер, оформляются необходимые документы и страхование.
Транспортная компания включает пассажира в свой маршрут и обеспечивает трансфер.
Оператор воздушного шара включает зарегистрированного пассажира в подготовку конкретного полёта.
И всё это происходит до того, как турист утром выйдет из отеля.
🎈 Место в корзине уже нельзя продать другому человеку
Представим простую ситуацию.
В корзине предусмотрено определённое количество пассажирских мест.
Одно из них зарегистрировано за вами.
Другой турист, который хотел полететь этим утром, уже не может получить это место, потому что по документам оно занято.
Если зарегистрированный пассажир утром просто не приходит на трансфер, место физически остаётся пустым.
Но для участников процесса оно не превращается обратно в свободное место, которое можно за несколько минут продать другому человеку.
Именно в этом принципиальная разница между «я передумал до регистрации» и «я зарегистрировался, но утром решил не приходить».
🚐 Причём работа уже выполнена!
За зарегистрированным пассажиром приезжает трансфер.
Водитель ожидает его возле указанного отеля.
Если пассажира нет, начинается процедура выяснения причин: водитель связывается с нами, мы — с гостем, при необходимости подключается ресепшен отеля.
Одновременно остальные пассажиры этого трансфера ждут продолжения маршрута.
То есть отсутствие человека не отменяет работу, которая уже была выполнена для обеспечения его полёта.
❗ Поэтому мы предупреждаем об этом ДО регистрации
Для нас принципиально важно, чтобы человек понимал условия заранее, а не после возникновения спорной ситуации.
Резервирование — можно отменить.
Бронирование до регистрации — можно отменить.
Регистрация — это уже подтверждение участия в конкретном полёте.
По нашим условиям, если после регистрации пассажир по собственной инициативе не является на назначенный трансфер или полёт, его зарегистрированное место считается использованным и подлежит оплате.
Конечно, это не относится к ситуации, когда полёт отменён авиационными службами или оператором по причинам, не зависящим от пассажира.
🤝 Поэтому мы никого не торопим с решением
Сравнивайте предложения. Задавайте вопросы. Выбирайте оператора, корзину, регион полёта и стоимость.
Передумали — скажите нам до регистрации. Это совершенно нормальная ситуация.
Но если вы дали согласие, предоставили данные и зарегистрировались на конкретный полёт, с этого момента место закреплено за вами и начинается работа всей системы.
Полёт на воздушном шаре — это не билет на аттракцион, который утром можно просто не использовать. Это заранее подготовленный авиационный процесс, в котором ваше место было предусмотрено именно для вас. 🎈
